企业流程再造。
关心客户

需求,对现有

经营过程进行思考和再设计,利用新

制造、信息技术及现代化

管理手段,打

传统

职能型组织结构(Function-Organization),建立全新

过程型组织结构(Process-Oriented Organization)。以作业流程为中心,打

金字塔状

组织结构,使企业能适应新经



效率和快节奏,让企业员工参与企业管理,实现企业内部上下左右

有效沟通,具有较强

应变能力和较大

灵活性。BPR

主要原则有三:
1.以顾客为中心:全体员工建立以顾客服
德 语 助 手